Nossa política de trocas, devoluções e reembolso atende às necessidades das nossas clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as regras a seguir e estamos a disposição para retirar qualquer dúvida antes de finalizar a sua compra.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

  • Peças com desconto: caso você tenha adquirido uma peça da nossa ABA BAZAR, não realizamos trocas das mesma, tendo apenas a opção de devolução seguindo as regras abaixo listadas.

  • A partir do momento do recebimento do pedido na sua casa, você terá até 7 dias corridos para solicitar a devolução/troca. Mas fica tranquila: o custo disso é por nossa conta, seja por Logística Reversa ou por Reembolso do valor por Transferência Bancária (válido apenas para a primeira troca).

  • A sua peça PIPA precisa estar com etiqueta, dentro do saquinho original #VoudePipa de tecido, sem danos ou indícios de uso/lavagem. Nós não realizamos trocas/devoluções de peças que retornem fora dessas condições, ok? Então certifique-se bem se o produto está com tudo certinho antes da devolução.

  • Para iniciar seu pedido de troca ou devolução basta clicar no link a seguir e entrar em contato conosco: Clique aqui (link whatsapp). Não existia garantia de estoque de peças para trocas.

  • Após recebermos o produto, ele passa por uma análise de controle de qualidade. Caso não estejam de acordo com as normas listadas aqui serão devolvidos à cliente e o direito a troca/devolução será perdido

  • Para realizar a devolução da sua peça, pode ser embalado na mesma caixa em que foi enviado, ou em qualquer tipo de envelope ou caixa de papelão liso. Nós não arcamos com o custo de aquisição de uma nova embalagem caso necessário.

  • SOBRE ESTORNOS: O estorno é processado na mesma forma de pagamento da compra.

  • Para pagamentos parcelados, é provável que o banco retorne o valor da mesma forma, e fica como responsabilidade da instituição financeira.

  • Após a autorização do estorno, o prazo para o recebimento do reembolso depende exclusivamente do seu banco/empresa emissora do cartão. No caso de pagamento feitos via cartão de crédito, o reembolso costuma demorar no máximo até 2 faturas para cair e, no caso de PIX, até 7 dias.

OBS: Não fazemos troca nem devolução internacional.

SUPORTE

Caso você tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco através do Whatsapp: https://wa.me/5521995742175

CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm